Todo lo que las familias nos preguntan

No es obligatorio. Los avisos llegan al correo que ya usas todos los días, sin instalar nada. Si quieres avisar que tu hijo hoy no viaja, entras a tu página desde el navegador del teléfono y puedes dejarla en la pantalla de inicio como si fuera una app — pero no pasa por la tienda de aplicaciones ni ocupa espacio.

Dos: cuando llega al colegio en la mañana y cuando sube de vuelta al furgón en la tarde. Son los dos momentos que tú no puedes ver — a tu hijo lo viste subir en la mañana, y a la salida del colegio no estás ahí. La subida de la mañana y la llegada a casa quedan registradas en tu panel, pero no te mandamos un correo por algo que estás viendo con tus propios ojos.

El conductor lo registra desde su panel al cerrar el recorrido, con un toque y con el furgón detenido. Si alguien no viajó, lo marca como ausente. Ese registro es el que dispara el aviso.

Entras a tu página, aprietas «avisar que no viaja» y eliges si es hoy o mañana. El conductor lo ve en su panel sin que tengas que llamarlo, y ese día no recibes avisos de ese alumno. También puedes avisar la noche anterior, que es lo que evita que el furgón pase a buscarlo en vano.

Depende del registro del conductor, así que puede ocurrir. Por eso monitoreamos que los recorridos queden completos y, si un aviso no sale a la hora esperada, lo detectamos y lo resolvemos con el conductor. Es información honesta: preferimos decirlo antes que prometer algo automático que no lo es.

Porque es lo que podemos entregar hoy sin depender de la aprobación de Meta, y preferimos partir con algo que funciona a prometer un canal que todavía no tenemos. WhatsApp está en el plan, pero no lo vamos a vender antes de tenerlo andando.

Sí. Un mismo alumno puede tener más de un apoderado vinculado, y cada uno recibe los avisos en su propio correo. Cada uno puede darse de baja por separado sin afectar al otro.

Es una objeción justa y no la vamos a esquivar: si tu costumbre es no abrir el correo, hoy este servicio te sirve a medias. Lo que sí funciona igual es el otro lado — avisar que tu hijo no viaja, que es lo que le ahorra tiempo al conductor y evita que el furgón espere en tu puerta.

Sí. En tu panel, pestaña Avisos, está todo lo que se te envió con la hora y el texto exacto, y si llegó o no. Sirve justamente para cuando hay dudas sobre si se avisó algo.

Lo mínimo para que el servicio funcione: nombre, colegio, dirección de la parada y los eventos del recorrido con su hora. No guardamos la ubicación continua del niño ni compartimos sus datos con terceros con fines comerciales. Puedes ver el detalle en nuestra política de privacidad.

Solo los apoderados vinculados a ese alumno y el conductor de su furgón. Ningún apoderado ve la información de los demás alumnos del recorrido.

No hay contrato ni permanencia. Cancelas cuando quieras y el servicio corre hasta el final del mes ya pagado.

El servicio sigue el año escolar chileno, de marzo a diciembre. Durante enero y febrero no hay recorridos ni cobro.

Trabajamos en todo Santiago. Si tu furgón circula por cualquier comuna de la Región Metropolitana, escríbenos: sumamos conductores nuevos cada semana.

Nada. El panel del conductor es gratis y además recibes una comisión mensual por cada alumno inscrito de tu furgón. Tú ganas menos llamadas durante la ruta y un respaldo frente a las familias.