Política de privacidad

1. En una frase

Recogemos lo mínimo necesario para avisarte que tu hijo o hija subió al furgón y llegó. Nada más. No vendemos datos, no hacemos perfiles comerciales de menores y no rastreamos la ubicación del niño de forma continua.

2. Qué datos tratamos

Del apoderado

• Nombre y apellido.
• Teléfono móvil y/o correo electrónico (para enviar los avisos).
• Comuna.
• Datos de facturación del plan contratado.

Del alumno

• Nombre y apellido.
• Colegio y curso.
• Dirección o punto de subida y bajada.
• Eventos del recorrido: subió al furgón, llegó al colegio, subió de vuelta, llegó a casa, o ausencia del día — cada uno con su fecha y hora.

Del conductor

• Nombre, teléfono y correo.
• Datos del vehículo y del recorrido.
• Registro de los eventos que marca en su panel.

Lo que NO tratamos

• Ubicación continua del niño. No guardamos un historial de posición GPS del alumno. Los avisos se generan a partir de hitos del recorrido que registra el conductor, no de un seguimiento permanente.
• Datos de salud, biométricos, socioeconómicos ni de origen étnico.
• Fotografías o grabaciones de los alumnos.

3. Para qué los usamos

• Enviar los avisos del recorrido por WhatsApp o correo.
• Mantener el registro histórico de los eventos, para que puedas consultarlo y para resolver dudas o reclamos.
• Cobrar el plan contratado y emitir la boleta correspondiente.
• Dar soporte cuando nos escribes.

No usamos los datos para publicidad dirigida ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Base para tratarlos

Tratamos los datos con el consentimiento expreso del apoderado o representante legal del alumno, otorgado al contratar el servicio, y en lo que resulte necesario para ejecutar ese contrato. Al tratarse de datos de niños, niñas y adolescentes, aplicamos el estándar reforzado de la legislación chilena de protección de datos personales (Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719) y del interés superior del niño.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Al hacerlo, dejamos de enviar avisos y damos de baja el servicio para ese alumno.

5. Quién más los ve

• Los apoderados vinculados a ese alumno. Ningún apoderado accede a la información de los demás alumnos del recorrido.
• El conductor de ese furgón, únicamente respecto de los alumnos que traslada.
• Proveedores que nos prestan servicio (encargados del tratamiento), estrictamente para hacer llegar los mensajes y operar la plataforma: el proveedor de mensajería de WhatsApp Business, el proveedor de correo transaccional y el proveedor de alojamiento. Sólo reciben lo indispensable y no pueden usarlo para otros fines.
• Autoridades, cuando exista una orden judicial o una obligación legal.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Eventos del recorrido: durante el año escolar en curso y hasta 12 meses después, para consultas y reclamos.
• Datos de contacto y del alumno: mientras el servicio esté activo, y hasta 12 meses después de darlo de baja.
• Documentos tributarios: por el plazo que exige la ley chilena.

Cumplido el plazo, los eliminamos o anonimizamos.

7. Tus derechos

Como titular —o como representante legal del alumno— puedes en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos.
• Rectificarlos si están equivocados o desactualizados.
• Solicitar su eliminación.
• Oponerte a determinados tratamientos o suspenderlos.
• Pedir una copia de tus datos en formato legible.

Escríbenos a contacto@doszeis.com y respondemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no resolvimos bien, puedes reclamar ante la autoridad chilena de protección de datos personales.

8. Seguridad

La información viaja cifrada (HTTPS) y el acceso a la plataforma está restringido por cuenta y rol. Aplicamos el principio de minimización: si un dato no es necesario para enviar el aviso, no lo pedimos.

9. Mensajería por WhatsApp

Los avisos por WhatsApp se envían a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta. Al elegir ese canal aceptas que tu número sea tratado por Meta conforme a sus propias políticas. Si prefieres no usarlo, el plan por correo entrega exactamente los mismos avisos.

10. Cambios a esta política

Si la modificamos, actualizamos la fecha del encabezado y te avisamos por el mismo canal en que recibes los avisos cuando el cambio sea relevante.

11. Contacto

Dudas sobre privacidad: contacto@doszeis.com. También puedes escribirnos desde la página de contacto.